Privacybeleid

CHIQ MODE SRL ("CHIQ MODE", "wij") verwerkt uw persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit beleid legt uit wat we verzamelen, waarom, wie ons helpt, hoe lang we de gegevens bewaren en wat uw rechten zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke

CHIQ MODE SRL, Rue de Brabant 196, 1030 Schaerbeek, België, ondernemingsnummer 0766.904.269. Voor elke vraag of elk verzoek over privacy kunt u mailen naar chiqmode@icloud.com of schrijven naar het adres hierboven.

Wat we verzamelen en waarom

• Accountgegevens (naam, e-mail, wachtwoord dat alleen als beveiligde hash wordt bewaard) — om uw account aan te maken en te beheren. Rechtsgrond: overeenkomst.
• Bestel- en leveringsgegevens (naam, adressen, telefoon, artikelen, bedragen) — om uw bestelling te verwerken, te leveren en te factureren, en om retours af te handelen. Rechtsgrond: overeenkomst en wettelijke verplichting (boekhouding).
• Betaalgegevens — kaartbetalingen en andere onlinebetalingen worden verwerkt door Stripe. We zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer. Rechtsgrond: overeenkomst.
• Herroepingsmeldingen en retouraanvragen die u via de website verstuurt — om ze te verwerken en te bewijzen wanneer we ze ontvingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting en overeenkomst.
• Reviews die u kiest te publiceren — getoond met de naam die u opgeeft (of anoniem). Rechtsgrond: toestemming, die u kunt intrekken door ons te vragen de review te verwijderen.
• Berichten die u ons per e-mail, telefoon of WhatsApp stuurt — om u te antwoorden. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (klantenservice).
• Technische gegevens (IP-adres, browser, opgevraagde pagina) in onze serverlogs — om de website veilig en werkend te houden. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
• Activiteitstellingen van de winkel — we tellen per dag hoeveel zoekopdrachten er worden gedaan (en de zoekwoorden, ingekort, zonder alles wat op een e-mailadres of nummer lijkt), hoe vaak filters worden gebruikt, welke artikelen aan winkelmandjes worden toegevoegd en hoeveel afrekeningen elke stap bereiken. Alleen de dagtotalen worden bewaard: niets wat u, uw toestel of uw bezoek identificeert. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (de winkel verbeteren).

Wie ons helpt (verwerkers)

• Amazon Web Services — hosting van de website, de database, productfoto's en back-ups, in Frankfurt, Duitsland (EU).
• Stripe — onlinebetalingen. Stripe verwerkt ook gegevens onder eigen verantwoordelijkheid voor fraudepreventie en zijn wettelijke verplichtingen.
• bpost — levering van pakketten: we geven de naam, het leveringsadres en de telefoon of e-mail door die nodig zijn.
• Apple (iCloud Mail) — onze mailbox voor klantenservice chiqmode@icloud.com, als u ons mailt.
• WhatsApp (Meta) — alleen als u ervoor kiest ons via WhatsApp te berichten; dan gelden de eigen voorwaarden van WhatsApp.

We verkopen uw gegevens niet en gebruiken geen advertentietrackers of analysetools van derden.

Internationale doorgifte

De website en de gegevens worden in de EU gehost. Sommige van de bovenstaande bedrijven (Stripe, Apple, Meta) behoren tot groepen die in de Verenigde Staten gevestigd zijn; wanneer uw gegevens de EER verlaten, valt de doorgifte onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of onder de modelcontractbepalingen van de EU.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestellingen en facturen: 7 jaar na het einde van het boekjaar, zoals het Belgische boekhoudrecht vereist.
• Uw account: tot u ons vraagt het af te sluiten. Bestelgegevens die we moeten bewaren, worden bewaard zoals hierboven.
• Herroepingsmeldingen en retouraanvragen: zolang de gegevens van de betrokken bestelling.
• Reviews: zolang ze gepubliceerd zijn, of tot u ons vraagt ze te verwijderen.
• Back-ups van de database: na 30 dagen automatisch verwijderd.

Cookies en opslag in uw browser

We gebruiken alleen wat de winkel nodig heeft om te werken (uw winkelmandje, uw aanmelding, uw cookiekeuze, de taal die u kiest en favorieten die u zelf bewaart) en, alleen als u dat aanvaardt, de lijst van artikelen die u recent op dit toestel bekeek. Favorieten die u bewaart terwijl u bent aangemeld, worden bij uw account bewaard. Details vindt u in het cookiebeleid.

Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Mail naar chiqmode@icloud.com; we antwoorden binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).